Funcionamiento. Descripción del servicio
DYRECTO se convierte en partner del CLIENTE facilitando su experiencia y asesoramiento permanente para la captación de reservas.
El Account manager personal del cliente estará presente en todo momento, estudiando sus necesidades, identificando los momentos de baja ocupación o de promoción de nuevos productos, provocando ofertas al canal o al cliente final, aprovechando oportunidades (identificando nuevas líneas aéreas, planes de promoción pública en destinos, nuevos destinos emergentes, ...), planificando campañas, …. Fruto de este asesoramiento continuo se
establecerá una estrategia y un plan de comunicación, que ejecutará DYRECTO asumiendo todos los gastos.
La estrategia definida se ejecuta en dos fases comerciales: primero se captan AGENTES adecuados que deseen vender el producto y después se actúa permanentemente sobre ellos para que efectúen reservas directas con el cliente.
1. Fase captación de AGENTES adecuados al producto, que deseen realizar una comercialización directa tipo B2B (Business to Business) con el CLIENTE.
* DYRECTO utiliza su propia red que incluye a más de 100.000 contactos profesionales, que cubre
todos los segmentos (turismo, golf, reuniones,…), para identificar los AGENTES más adecuados según las necesidades de reservas del CLIENTE.
* DYRECTO realiza todas las labores comerciales necesarias para aumentar la red actual y conseguir
nuevos AGENTES en cada país, adecuados a la distribución del producto, realizando visitas de nuestro equipo de consultores, asistencia a ferias turísticas, asociaciones, investigaciones de mercado, Newsletter, etc.
* DYRECTO es el encargado de mantener el
“registro de agentes en cartera” con todos los datos de cada AGENTE, accesible por el CLIENTE mediante clave personal de acceso a una extranet propiedad de DYRECTO, que facilita al CLIENTE el seguimiento de cada AGENTE dado de alta, y gracias al CRM de Dyrecto, podrá consultar toda la actividad comercial (visitas realizadas a cada una de las ofertas, histórico de reservas realizadas,…).
Cada AGENTE nuevo interesado en comercializar será presentado al cliente, pudiendo ser aceptado o rechazado, incluso puede limitar el número máximo de agentes con los que desee trabajar.
El cliente no tiene que emplear tiempo adicional para gestionar nuestros agentes.
2. Fase captación de reservas efectivas:
* DYRECTO
ejecuta el plan de comunicación, asumiendo todos los gastos necesarios que lleve a incrementar la presencia del PRODUCTO en el canal de ventas seleccionado. DYRECTO utiliza su propia plataforma, para hacer llegar a sus AGENTES las ofertas del CLIENTE, empleando las técnicas de marketing directo que considere necesarias: comunicados vía email personalizado o/y fax, website y cualquier otro medio que considere eficaz, para promover entre sus AGENTES la realización de reservas efectivas.
Mediante clave de acceso facilitada por DYRECTO, cada AGENTE en cartera, tiene un acceso personalizado para consultar el producto, ofertas del cliente y las condiciones de contratación,
redirigiendo la reserva automáticamente al motor de reservas del cliente, y mostrando las condiciones individuales de cada oferta: comisión, incentivo, forma de pago y garantía de precio.
Ver un ejemplo de oferta y como contrata el agente
* Control y seguridad. Los agentes en cartera contratan directamente en el sistema de reservas del Hotel. DYRECTO facilita ofertas a sus agentes y cuando estos desean contratar, el sistema les redirecciona al motor de reservas de la web del Hotel. Todos los agentes de DYRECTO entran con una misma clave de acceso, el hotel nos reenvía copia de la confirmación de la reserva, y nosotros nos encargamos de llevar el control. DYRECTO no es un motor de reservas, ni un resailer, ni una página online de ventas, es una vía para incrementar las reservas del hotel.
* DYRECTO
gestionará y controlará todas las reservas efectuadas por los agentes en cartera, manteniendo la información accesible para el cliente en su extranet. Mensualmente realizará el resumen de ventas efectuadas por cada agente, con la liquidación que debe de pagar el hotel a cada AGENTE.
* DYRECTO administra un sistema de
incentivos y fidelización para sus AGENTES, premiando las reservas efectuadas. DYRECTO gestionará los premios entregados por el hotel de la forma más atractiva, definiendo en cada momento los criterios de reparto, siempre con el objetivo de maximizar las reservas hacia el CLIENTE.
DYRECTO el servicio de asesoramiento, poniendo a disposición del CLIENTE un equipo de consultores especialistas, con amplia experiencia, que serán coordinados por un único Account Manager responsable, que actuará como interlocutor con el CLIENTE, aportando al servicio herramientas de desarrollo propio: CRM, integrando un Call Center, emailing, efaxing, website y red de contactos.
Contacto
Recibe de forma inmediata, confidencial y sin compromiso el asesoramiento de un consultor experto, llamando al 807 517 210 (coste llamada precio fijo: 0.090Euros/llamada + 0.987Euros/minuto, IVA no incluido) o bien completando y enviando la información de este
cuestionario o envíanos un mail con tus dudas y necesidades a
dyrecto@dyrecto.es
